AGB

GERMAN VERSION

- RECHTLICHER HINWEIS -

Dieser Abschnitt enthält Informationen zu den Zugangs- und Nutzungsbedingungen dieser Website, die den Nutzern bekannt sein sollten. Allgemeine Informationen über info@cachao.eu gemäß dem Gesetz 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und elektronischen Geschäftsverkehr.

I.               INHABER DER WEBSITE

CACHAO Pure Foods, S.L., eine spanische Gesellschaft mit Sitz in Plaza Navegación 14, 07013 Santa Catalina, Palma de Mallorca (Spanien) und der Steuernummer B56285745. Eingetragen im Handelsregister von Palma de Mallorca, Band 3020, Blatt 206, Seite PM-97739, Eintragung 1. Nachfolgend „CACHAO“. Zusätzlich zum Sitz stehen den Nutzern folgende Kommunikationswege für die Übermittlung von Anfragen, Auskünften oder Beschwerden zur Verfügung:

T. (+34) 971 05 15 54

info@cachao.eu

Dieser Abschnitt enthält Informationen über die Bedingungen für den Zugang zu und die Nutzung dieser Website, die den Nutzern bekannt sein sollten. Allgemeine Informationen über info@cachao.eu gemäß dem Gesetz 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr.

II.             NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Der Zugang zu und die Nutzung dieser Website verleihen dem Besucher die Eigenschaft als „Nutzer“. Der Zugang zu dieser Website erfolgt ausschließlich auf eigene Verantwortung des Nutzers und setzt die vollständige Kenntnisnahme und uneingeschränkte Zustimmung zu den hierin enthaltenen rechtlichen Hinweisen, Nutzungsbedingungen und Bestimmungen voraus.

Der Nutzer verpflichtet sich, die Website sowie die dort bereitgestellten Funktionen ordnungsgemäß zu verwenden, im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Vorschriften, diesem rechtlichen Hinweis sowie allen Anweisungen und Mitteilungen von CACHAO.

Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, die Website und sämtliche Inhalte ausschließlich zu rechtmäßigen Zwecken zu nutzen, in einer Weise, die weder gegen geltendes Recht noch gegen die berechtigten Interessen von CACHAO oder Dritten verstößt und die weder direkt noch indirekt Schäden oder Beeinträchtigungen verursacht.

Zu diesem Zweck verpflichtet sich der Nutzer, die Inhalte der Website nicht für Zwecke oder Handlungen zu verwenden, die rechtswidrig sind, in diesem rechtlichen Hinweis untersagt werden, die Rechte und Interessen Dritter verletzen oder die in irgendeiner Weise die normale Nutzung der Website, der Computersysteme oder der darauf gespeicherten Dokumente, Dateien und Inhalte von CACHAO oder anderen Nutzern oder Internetnutzern (Hardware und Software) beeinträchtigen, beschädigen, überlasten oder unbrauchbar machen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Hackerangriffe.

Insbesondere und ohne Anspruch auf Vollständigkeit verpflichtet sich der Nutzer, keine Informationen, Daten, Inhalte, Nachrichten, Grafiken, Zeichnungen, Ton- und/oder Bilddateien, Fotografien, Aufnahmen, Software oder sonstige Materialien zu übermitteln, zu verbreiten oder Dritten zugänglich zu machen, die:

·      In irgendeiner Weise gegen verfassungsmäßig oder durch internationale Verträge und Gesetze anerkannte Grundrechte und öffentliche Freiheiten verstoßen oder diese beeinträchtigen;

·      Kriminelles, verleumderisches, diffamierendes, gewalttätiges oder anderweitig rechtswidriges Verhalten fördert, anregt oder unterstützt oder Handlungen, die gegen die allgemein anerkannten Grundsätze der Moral oder die öffentliche Ordnung verstoßen;

·      Diskriminierende Einstellungen oder Verhaltensweisen aufgrund von Geschlecht, Rasse, Religion, Überzeugungen, Alter oder Status fördert;

·      Unrechtmäßige, gewalttätige, beleidigende, schädliche, erniedrigende oder anderweitig anstößige Produkte, Elemente, Botschaften oder Dienstleistungen enthält oder zugänglich macht;

·      Falsch, mehrdeutig, ungenau, übertrieben oder veraltet ist und dadurch geeignet ist, über den Gegenstand oder die Absichten des Absenders zu täuschen;

·      Durch geistige oder gewerbliche Schutzrechte Dritter geschützt ist, ohne dass der Nutzer die erforderliche Genehmigung des Rechteinhabers eingeholt hat;

·      Einen Verstoß gegen Geschäftsgeheimnisse darstellt;

·      Die Rechte auf Ehre, persönliche und familiäre Privatsphäre oder das Bild von Personen verletzt;

·      Den Ruf von CACHAO oder Dritten in irgendeiner Weise schädigt;

·      Gegen Vorschriften über die Vertraulichkeit der Kommunikation verstößt;

·      Unrechtmäßige, irreführende oder unlautere Werbung oder unlauteren Wettbewerb darstellt;

·      Viren oder andere physische oder elektronische Elemente enthält, die geeignet sind, das ordnungsgemäße Funktionieren des Netzwerks, der Systeme oder der Computerausrüstung (Hardware oder Software) von CACHAO oder Dritten zu beeinträchtigen oder die elektronischen Dokumente und Dateien zu beschädigen, die dort gespeichert sind;

·      Aufgrund seines Formats oder seiner Eigenschaften (z. B. Dateityp oder -größe) den normalen Betrieb der Dienste von CACHAO stört.

Gemäß dem Vorstehenden verpflichtet sich der Nutzer, die auf der Website bereitgestellten Inhalte — einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Fotografien, Grafiken, Bilder, Symbole, Technologie, Software, Links sowie sonstige audiovisuelle oder akustische Inhalte sowie das grafische Design und den Quellcode der Website (nachfolgend „Inhalte“) — rechtmäßig und in Übereinstimmung mit diesem rechtlichen Hinweis, den geltenden Gesetzen und Vorschriften sowie den Grundsätzen von Moral und öffentlicher Ordnung zu verwenden.

Insbesondere verpflichtet sich der Nutzer, Folgendes zu unterlassen:

·      Die Inhalte zu reproduzieren, zu kopieren, zu verbreiten, öffentlich zugänglich zu machen, zu transformieren oder zu verändern, es sei denn, dies ist gesetzlich zulässig oder ausdrücklich vom Rechteinhaber genehmigt;

·      Urheberrechtsvermerke, Marken oder andere Kennzeichen von Schutzrechten, die CACHAO oder Dritten gehören, sowie digitale Rechteverwaltungssysteme oder andere technische Schutzmechanismen zu entfernen, zu manipulieren oder in sonstiger Weise zu verändern.

Der Nutzer darf nicht versuchen, Inhalte mit anderen Mitteln oder Verfahren zu erlangen als denjenigen, die zu diesem Zweck auf der Website bereitgestellt werden oder üblicherweise im Internet verwendet werden, sofern diese keine Gefahr für die Website oder die Dienste oder Inhalte von CACHAO darstellen.

Die Nutzung der fotografischen und audiovisuellen Dateien von CACHAO unterliegt insbesondere den folgenden Bedingungen: Eine kommerzielle Nutzung und/oder Verbreitung ist strengstens untersagt. Die hier bereitgestellten Bilder und audiovisuellen Ressourcen dürfen ausschließlich für Medienzwecke und rein zu Informationszwecken verwendet werden, sofern die Quelle ordnungsgemäß angegeben wird. Die Verwendung dieser Materialien zur Illustration von Aktivitäten, Produkten oder Ereignissen, die nicht mit CACHAO in Zusammenhang stehen, ist ausdrücklich verboten. CACHAO behält sich das Recht vor, die Genehmigung zur Nutzung dieser Ressourcen zu widerrufen, wenn es der Ansicht ist, dass deren Verwendung seinen Interessen schaden könnte.

Nutzer und Dritte, die beabsichtigen, einen Hyperlink zur Website von CACHAO zu erstellen, müssen die folgenden Bedingungen einhalten, vorbehaltlich einer vorherigen Genehmigung:

·      Der Hyperlink darf ausschließlich auf die Startseite (oder eine von CACHAO ausdrücklich genehmigte URL) verweisen und darf die Seiten in keiner Form reproduzieren;

·      Es dürfen keine „Frames“ um die Seiten der Website von CACHAO erstellt werden;

·      Es dürfen keine falschen, ungenauen oder irreführenden Angaben über CACHAO, deren Leitung, Mitarbeiter, Produkte oder Dienstleistungen gemacht werden;

·      Der Hyperlink darf nicht den Eindruck erwecken oder suggerieren, dass CACHAO den Link genehmigt oder die Inhalte oder Dienstleistungen der Drittseite überwacht;

·      Mit Ausnahme der Zeichen, die Teil des Hyperlinks selbst sind, darf die verlinkende Website keine Marken, Handelsnamen, Unternehmenskennzeichen, Logos, Slogans oder andere Unterscheidungszeichen von CACHAO anzeigen;

·      Die verlinkende Website darf keine rechtswidrigen Inhalte oder Inhalte enthalten, die gegen die Moral, die öffentliche Ordnung oder die Rechte Dritter verstoßen.

Das Vorhandensein eines Hyperlinks impliziert weder eine Beziehung zwischen CACHAO und dem Inhaber der Drittwebsite noch eine Zustimmung oder Billigung ihrer Inhalte oder Dienstleistungen.

CACHAO unternimmt alle Anstrengungen, um Fehler in den auf seiner Website veröffentlichten Inhalten zu vermeiden. Dennoch übernimmt CACHAO keine Haftung für:

(i)            Unterbrechungen oder fehlenden Zugang zur Website;

(ii)           Verletzungen der Privatsphäre oder Sicherheit infolge des Zugriffs durch Dritte;

(iii)         Das Vorhandensein von Viren oder schädlichen Elementen in Inhalten, die das System oder die Daten des Nutzers beeinträchtigen können.

Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, geeignete Werkzeuge zur Erkennung und Entfernung von Schadsoftware zu verwenden. CACHAO haftet nicht für Schäden, die durch solche Elemente verursacht werden.

CACHAO behält sich das Recht vor, jedem Nutzer den Zugang zu seiner Website zu verweigern, der gegen diese Bedingungen verstößt, bei technischen oder sicherheitsrelevanten Problemen oder auf Anordnung von Verwaltungs- oder Justizbehörden. Eine solche Verweigerung erfolgt nach alleinigem Ermessen von CACHAO und begründet keinerlei Anspruch auf Entschädigung.

Kooperationen mit Influencern sowie alle entgeltlichen oder geldwerten Promotions unterliegen einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung. Sämtliche Werbeinhalte müssen von Anfang an eindeutig als Werbung gekennzeichnet sein. Wenn Sie Inhalte an CACHAO übermitteln oder CACHAO markieren (einschließlich Bewertungen, Fotos oder Videos), räumen Sie CACHAO eine weltweite, nicht-exklusive, gebührenfreie, übertragbare Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung, Verbreitung und Darstellung dieser Inhalte auf allen CACHAO-Kanälen ein. CACHAO behält sich das Recht vor, Inhalte nach eigenem Ermessen zu entfernen.

Durch das Posten oder Übermitteln von Inhalten und das Taggen von @cachao_chocolate oder die Verwendung unserer Hashtags erteilen Sie CACHAO die Genehmigung, Ihre Inhalte für Marketingzwecke (einschließlich Web, soziale Medien, E-Mail und stationäre Geschäfte) zu verwenden. Sie können diese Genehmigung jederzeit widerrufen, indem Sie CACHAO unter info@cachao.eu kontaktieren; CACHAO wird die weitere Nutzung innerhalb eines angemessenen Zeitraums einstellen.

Alle auf unseren Kanälen dargestellten Bilder, Videos, Kunstwerke und Marken sind geschützt. Eine kommerzielle Nutzung, das Scraping oder die Verwendung in Trainingsdatensätzen ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung strengstens untersagt.

Medien dürfen unsere Pressematerialien ausschließlich zu redaktionellen Zwecken und unter ordnungsgemäßer Quellenangabe reproduzieren. CACHAO behält sich das Recht vor, diese Genehmigung jederzeit zu widerrufen.

III.           GEISTIGES UND GEWERBLICHES EIGENTUM

Der Nutzer verpflichtet sich, die geistigen und gewerblichen Schutzrechte von CACHAO sowie die Rechte Dritter zu respektieren. Der Zugang zu oder die Nutzung der Website impliziert keinerlei Übertragung von Rechten an Marken, Handelsnamen oder sonstigen Kennzeichen, die dort verwendet werden.

Dem Nutzer ist es ausschließlich gestattet, Inhalte der Website auf sein Endgerät herunterzuladen, sofern dies ausschließlich zu privaten und nicht-kommerziellen Zwecken erfolgt. Jede Verwertung, Vervielfältigung, Verbreitung, Veränderung, öffentliche Wiedergabe, Umgestaltung, Übertragung oder Nutzung der Inhalte der Website zu kommerziellen oder öffentlichen Zwecken ist strengstens untersagt. Dieses Verbot umfasst ausdrücklich jede Form von automatisiertem Data Scraping, Text- oder Data-Mining oder ähnlichen Techniken (einschließlich zu Zwecken des KI-Trainings).

Sämtliche Inhalte — unabhängig davon, ob sie Eigentum von CACHAO sind, lizenziert oder übertragen wurden — bleiben ausschließliches Eigentum von CACHAO. Dem Nutzer werden keinerlei geistige Eigentumsrechte oder Verwertungsrechte an den Inhalten eingeräumt, die über das hinausgehen, was für die ordnungsgemäße Nutzung der Website gemäß diesem rechtlichen Hinweis unbedingt erforderlich ist.

Der Name, das Logo und die auf dieser Website erscheinenden Designelemente sind eingetragene Marken und gesetzlich geschützt. Eine unbefugte Nutzung kann rechtliche Schritte gemäß den geltenden Vorschriften nach sich ziehen.

IV.           ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

1.    Zweck

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln den Erwerb von Produkten über die Website www.cachao.eu und stellen einen verbindlichen Vertrag zwischen dem Kunden und CACHAO dar.

Mit dem Kauf von Produkten über die Website akzeptiert der Kunde vollständig und vorbehaltlos diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie gegebenenfalls die Besonderen Bedingungen in der zum Zeitpunkt des Kaufvorgangs geltenden Fassung.

Diese Allgemeinen Bedingungen gelten ausschließlich für Verbraucherkäufe über diese Website. Großhandelskunden, Vertriebspartner, Hotels, Restaurants, Wiederverkäufer und Influencer („B2B-Parteien“) unterliegen gesonderten schriftlichen Vereinbarungen. CACHAO behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, die nach vernünftigem Ermessen für den Weiterverkauf bestimmt zu sein scheinen.

2.    Voraussetzungen für den Kunden

Der Kunde erklärt:

(i)            Er ist volljährig (mindestens 18 Jahre alt) und voll geschäftsfähig.

(ii)           Die angegebenen Daten sind wahrheitsgemäß, vollständig und aktuell.

(iii)         Er bestätigt die Einzelheiten der Bestellung: Produkt(e), Menge, Rechnungs- und Lieferinformationen.

3.    Kaufprozess

3.1.       Produktinformationen

Die Merkmale der auf dieser Website angebotenen Produkte — einschließlich gegebenenfalls ihrer Art, Identität, Eigenschaften, Zusammensetzung, Menge, Herkunft oder Provenienz sowie Herstellungs- oder Produktionsweise — sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben. CACHAO übernimmt keine Haftung für Ungenauigkeiten, fehlende Richtigkeit oder Aktualität oder Fehler in den von Dritten bereitgestellten Informationen, wie Produzenten, Importeuren oder Herstellern der Produkte oder ihrer Bestandteile. Die auf der Website gezeigten Produktbilder dienen lediglich der Veranschaulichung und können vom tatsächlichen Produkt abweichen.

In Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) Nr. 1169/2011 über die Information der Verbraucher über Lebensmittel stellen wir sicher, dass alle verpflichtenden Angaben zu vorverpackten Lebensmitteln vor dem Kauf und direkt auf der Produktseite verfügbar sind. Dazu gehören:

•       Die Bezeichnung des Lebensmittels

•       Eine vollständige Zutatenliste

•       Allergeninformationen, deutlich hervorgehoben

•       Die Menge bestimmter Zutaten oder Zutatenkategorien, sofern vorgeschrieben

•       Die Nettofüllmenge des Produkts

•       Lagerungs- und Handhabungshinweise

•       Das Mindesthaltbarkeits- oder Verbrauchsdatum

•       Eine Nährwertdeklaration in Tabellenform

•       Der Name und die Anschrift des verantwortlichen Lebensmittelunternehmers

•       Das Ursprungsland oder der Herkunftsort, sofern erforderlich

Diese Informationen dienen der Transparenz und sollen den Verbrauchern helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen.

3.2.       Produktsicherheit und Allergene

Die Produkte von CACHAO sind handgefertigt und können temperaturempfindlich sein. Sie sollten an einem kühlen, trockenen Ort gelagert werden. CACHAO übernimmt keine Verantwortung für Qualitätsveränderungen oder nachteilige Auswirkungen, die auf unsachgemäße Lagerung oder Handhabung nach der Lieferung zurückzuführen sind.

Die Produkte können Nüsse und andere Allergene enthalten oder damit in Berührung kommen. Angaben zu Zutaten und Allergenen finden sich auf der Verpackung und den Produktseiten. CACHAO haftet nicht für allergische Reaktionen oder andere Folgen, die aus nicht angegebenen Unverträglichkeiten resultieren.

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung von CACHAO für Ansprüche im Zusammenhang mit der Nutzung oder dem Verzehr seiner Produkte auf den Kaufpreis des betreffenden Produkts beschränkt. CACHAO haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden.

CACHAO unterhält eine Betriebs- und Produkthaftpflichtversicherung gemäß den geltenden Branchenstandards.

3.3.       Digitale Inhalte

Beim Verkauf digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf herunterladbare Rezepte, E-Books oder Videomaterial), erkennt der Verbraucher ausdrücklich an und stimmt zu, dass das gesetzliche Widerrufsrecht entfällt, sobald der Download- oder Streaming-Vorgang begonnen hat. Mit der Bestätigung der Bestellung erteilt der Verbraucher seine vorherige Zustimmung zum sofortigen Zugriff auf die digitalen Inhalte und akzeptiert den damit verbundenen Verlust des Widerrufsrechts gemäß Artikel 103 Buchstabe m) des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 und der Richtlinie (EU) 2019/770.

CACHAO gewährleistet, dass die digitalen Inhalte im Wesentlichen wie beschrieben funktionieren. Im Falle eines technischen Fehlers oder einer Dateibeschädigung ist die Haftung von CACHAO strikt auf die Bereitstellung einer Ersatzdatei oder die Rückerstattung des Kaufpreises beschränkt. CACHAO übernimmt keine Verantwortung für Kompatibilitätsprobleme, die auf veraltete Geräte, nicht unterstützte Formate oder benutzerseitige Softwarekonfigurationen zurückzuführen sind.

3.4.       Vertragssprache

Der Vertrag kann in spanischer Sprache oder in anderen auf der Website verfügbaren Sprachen abgeschlossen werden. Im Falle von Abweichungen ist die spanische Fassung maßgeblich.

3.5.       Kaufverfahren

•       Produktauswahl: Der Kunde legt die gewünschten Produkte in den Warenkorb.

•       Versand- und Rechnungsinformationen: Der Kunde bestätigt die Lieferadresse und akzeptiert die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

•       Bestellübersicht: Der Kunde überprüft die Bestellung und wählt die Zahlungsart.

•       Zahlung: Der Kunde wird zur entsprechenden Zahlungsplattform weitergeleitet.

•       Bestätigung: Der Kunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bestelldetails.

Der Kunde kann Eingabefehler vor der Bestätigung der Bestellung korrigieren.

4.    Preis und Zahlungsmethoden

4.1.       Preise

Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer. Versandkosten sind nicht enthalten und werden während des Bestellvorgangs angegeben. Alle Preise sind in EURO ausgewiesen.

4.2.       Versandkosten

Die Preise, anwendbaren Steuern, Versandoptionen sowie etwaige Schwellenwerte für kostenlosen oder vergünstigten Versand sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Checkout angezeigt werden, und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Internationale Bestellungen werden in der Regel gemäß den Bedingungen „DAP“ (Delivered At Place) versandt, was bedeutet, dass Einfuhrzölle und Steuern vom Kunden zu tragen sind, sofern nicht ausdrücklich beim Checkout etwas anderes angegeben wird.

4.3.       Zahlungsmethoden

Die verfügbaren Zahlungsmethoden sind diejenigen, die im Zahlungsportal aufgeführt sind, einschließlich Kredit-/Debitkarte, Banküberweisung oder andere auf der Website aktivierte Methoden.

Online-Kartenzahlungen werden über sichere, PCI-konforme Zahlungsdienstleister (PSPs) abgewickelt und unterliegen der starken Kundenauthentifizierung (SCA) gemäß der Richtlinie (EU) 2015/2366 über Zahlungsdienste (PSD2). Ihre Bank kann eine Zwei-Faktor-Authentifizierung verlangen, um die Transaktion abzuschließen. Gegebenenfalls können SCA-Ausnahmen gemäß den regulatorischen Anforderungen angewendet werden.

Für B2B-Parteien gilt, sofern nicht in einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung etwas anderes vereinbart wurde, dass Rechnungen innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen ab Rechnungsdatum oder bei Erhalt, je nachdem, was zuerst eintritt, zahlbar sind. Überfällige Beträge unterliegen Verzugszinsen gemäß dem spanischen Gesetz 3/2004 zur Bekämpfung von Zahlungsverzug im Geschäftsverkehr, zu dem jeweils geltenden gesetzlichen Zinssatz, unbeschadet weiterer gesetzlich zulässiger Schadensersatzansprüche.

5.    Versand und Lieferzeiten

Die Produkte werden per Kurierdienst an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert. Lieferungen an Postfächer sind nicht möglich. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt zwischen 3 und 10 Werktagen. In Fällen höherer Gewalt oder außergewöhnlicher Umstände (Lieferprobleme, behördliche Auflagen usw.) können Lieferungen verzögert, ausgesetzt oder storniert werden. In solchen Fällen erfolgt gegebenenfalls eine Rückerstattung.

Für internationale Bestellungen außerhalb der Europäischen Union ist der Kunde dafür verantwortlich, die Einhaltung der örtlichen Einfuhrbestimmungen, Zölle und Steuern sicherzustellen. CACHAO übernimmt keine Verantwortung für Bestellungen, die von Zollbehörden abgelehnt oder beschlagnahmt werden.

Das Eigentum an den Produkten geht nach vollständiger Zahlung auf den Kunden über. Die Gefahr geht mit der Lieferung auf den Kunden über. Für B2B-Parteien gilt, sofern nicht in einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung etwas anderes vereinbart wurde, dass das Eigentum an den Waren bis zur vollständigen Zahlung aller im Rahmen der betreffenden Transaktion fälligen Beträge bei CACHAO verbleibt. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht bei Lieferung auf die jeweilige B2B-Partei über.

Bei Nichtverfügbarkeit informiert CACHAO den Kunden und bietet die Möglichkeit, zu warten, das Produkt zu ersetzen oder die Bestellung mit vollständiger Rückerstattung zu stornieren.

Bei Lieferung muss der Kunde den Zustand der Ware überprüfen, den Lieferschein unterzeichnen und eine Kopie vom Kurier anfordern. Bei Problemen — wie fehlenden Waren, beschädigter Verpackung oder fehlenden Paketen — muss der Kunde solche Abweichungen auf beiden Exemplaren des Lieferscheins (Original und Kopie) vermerken, unterzeichnen und CACHAO innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden nach Lieferung benachrichtigen. Reklamationen im Zusammenhang mit dem Transport, die später als 48 Stunden nach Lieferung eingehen, werden abgelehnt.

Die Lieferung gilt als abgeschlossen, sobald die Bestellung dem Kunden zur Verfügung gestellt wird. Ab diesem Zeitpunkt übernimmt CACHAO keine Verantwortung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung.

6.    Gesetzliche Garantien und Haftung

Gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November informiert CACHAO darüber, dass Kunden Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung der Konformität haben, die für nicht-lebensmittelbezogene Produkte drei (3) Jahre ab Lieferdatum gilt. Die im Rahmen dieser Gewährleistung verfügbaren Rechtsbehelfe umfassen Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Rückerstattung, abhängig von der Art des Mangels und gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

CACHAO haftet in keinem Fall für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden, einschließlich entgangener Gewinne, Umsätze, Daten oder Geschäftswerts, die sich aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung der Website oder dem Erwerb von Produkten ergeben.

Die Gesamthaftung von CACHAO für Ansprüche darf den Gesamtbetrag, den der Verbraucher für die Waren oder Dienstleistungen gezahlt hat, die den Anspruch begründen, nicht überschreiten.

Aufgrund der natürlichen Zusammensetzung unserer handgefertigten Schokolade und des Fehlens von Konservierungsstoffen müssen die Produkte gemäß den angegebenen Lagerhinweisen aufbewahrt werden. CACHAO übernimmt keine Verantwortung für Qualitätsveränderungen, die auf unsachgemäße Lagerung oder Hitzeeinwirkung während oder nach der Lieferung zurückzuführen sind.

CACHAO haftet ferner nicht für Schäden, die durch seine Produkte in den folgenden Fällen verursacht werden: (i) Tod oder Körperverletzung infolge von Fahrlässigkeit; (ii) grobe Verstöße gegen gesetzliche Pflichten durch Nutzer; (iii) Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Ereignissen außerhalb der zumutbaren Kontrolle, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt wie Naturkatastrophen, Kriege, Embargos, Pandemien, Transportstreiks oder behördliche Beschränkungen.

7.    Widerrufsrecht, Stornierungen und Rücksendungen

7.1.       Widerrufsrecht

Gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November und den Artikeln 102–103 haben Verbraucher das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Lieferdatum ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Dieses Recht gilt nicht in folgenden Fällen:
(i) Lieferung von Waren, die verderblich sind oder schnell verderben können;
(ii) Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden;
(iii) Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher CACHAO per E-Mail an info@cachao.eu unter Angabe der Bestellnummer und der zurückzusendenden Artikel benachrichtigen. CACHAO bestätigt den Eingang und gibt Rücksendeanweisungen. Die Produkte müssen innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum der Mitteilung unbenutzt, ungeöffnet und ordnungsgemäß geschützt zurückgesendet werden.
Die Rückerstattung umfasst den Produktpreis und gegebenenfalls die Standardversandkosten für den Hinversand und erfolgt innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt der zurückgesandten Waren oder eines Nachweises über die Rücksendung. Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher, es sei denn, CACHAO bietet eine kostenlose Rückgabe im Geschäft an.

7.2.       Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können kostenfrei storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden.

7.3.       Rücksendung beschädigter, fehlerhafter oder falscher Produkte

Der Kunde muss die Produkte sofort nach der Lieferung überprüfen. Transportschäden müssen innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden nach Erhalt gemeldet werden. Andere Mängel oder Nichtkonformitäten sind unverzüglich anzuzeigen. CACHAO repariert, ersetzt oder erstattet die betroffenen Produkte gemäß den gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007.
Rückerstattungen erfolgen gegebenenfalls über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

7.4.       Rücksendeverfahren

Rücksendungen müssen per E-Mail an info@cachao.eu unter Angabe der Bestellnummer und der Artikel beantragt und gemäß den von CACHAO bereitgestellten Anweisungen durchgeführt werden. Rücksendungen von geöffneten, entsiegelten oder unsachgemäß behandelten Produkten werden nicht akzeptiert. Rückerstattungen erfolgen erst nach Erhalt, Prüfung und Bestätigung der Produkte durch CACHAO.

8.    Geltung und Änderung der Bedingungen

CACHAO behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Die jeweils gültige Fassung ist diejenige, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft ist. Sollte eine Klausel als ungültig oder undurchsetzbar erachtet werden, berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen, die weiterhin in vollem Umfang wirksam bleiben.

CACHAO beschränkt den Zugang zu seiner Website nicht und wendet innerhalb der Europäischen Union keine unterschiedlichen Online-Bedingungen aufgrund von Staatsangehörigkeit, Wohnsitz oder Zahlungsmethode an, außer wenn dies durch geltende gesetzliche oder steuerliche Verpflichtungen gerechtfertigt ist. Zahlungsmethoden können je nach Gebiet variieren, werden jedoch ohne ungerechtfertigte Diskriminierung angeboten.

9.    Annahme

Die Aufgabe einer Bestellung über die Website impliziert die ausdrückliche Zustimmung zu sämtlichen Klauseln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

10.                  Aktionen, Preisnachlässe und Bewertungen

10.1.    Werbeangebote und Rabattcodes

Aktionscodes, Gutscheine und Preisnachlässe sind persönlich, nicht übertragbar, nicht kombinierbar und nicht gegen Bargeld einlösbar. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, können sie nicht kombiniert werden, gelten nicht für Geschenkkarten und können Mindestbestellwerte oder Produktausschlüsse unterliegen.

Aktionen gelten nur für vorrätige Produkte und schließen Versandkosten aus, sofern nicht anders angegeben. Werbeangebote sind für den angegebenen Zeitraum gültig und können nach Ermessen von CACHAO für die Zukunft geändert oder zurückgezogen werden. Im Falle von Missbrauch, Fehlern oder Betrug behält sich CACHAO das Recht vor, jede Aktion oder jeden Rabatt zu stornieren.

Gemäß Artikel 21 des spanischen Gesetzes über Dienste der Informationsgesellschaft (Ley 34/2002) versendet CACHAO keine unaufgeforderten kommerziellen Mitteilungen per E-Mail oder SMS. Bestehende Kunden können Marketingmitteilungen über ähnliche Produkte oder Dienstleistungen erhalten, sofern ihnen jederzeit eine klare und einfache Möglichkeit zur Abmeldung angeboten wird.

10.2.    Preisnachlässe

Gemäß Artikel 20 des Gesetzes 7/1996 vom 15. Januar über die Regelung des Einzelhandels zeigt CACHAO bei jeder angekündigten Preisreduzierung den niedrigsten Preis an, der für das Produkt in den vorangegangenen dreißig (30) Tagen oder während des kürzeren Einführungszeitraums für neu eingeführte Produkte angewendet wurde.

10.3.    Bewertungen und Rankings

CACHAO kennzeichnet, wenn Bewertungen von verifizierten Käufern stammen, und erläutert die Methode der Verifizierung. CACHAO veröffentlicht keine bezahlten oder gefälschten Bewertungen. Wenn Suchergebnisse oder Rankings durch kommerzielle Vereinbarungen oder Zahlungen beeinflusst werden, wird dies deutlich offengelegt.

V.             ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese Website und alle über sie ausgeführten Aktivitäten unterliegen dem spanischen Recht, unbeschadet der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des gewöhnlichen Aufenthaltsortes des Verbrauchers.

Verbraucher (B2C): Verbraucher können Klage entweder vor den Gerichten ihres Wohnsitzes oder vor den Gerichten in Palma de Mallorca erheben. CACHAO kann Klage gegen Verbraucher ausschließlich vor den Gerichten am Wohnsitz des Verbrauchers erheben.

Geschäftskunden (B2B-Parteien): Bei Verträgen mit Unternehmern und Geschäftskunden oder anderen B2B-Parteien, einschließlich Vertriebspartnern, Hotels, Restaurants und Wiederverkäufern, vereinbaren die Parteien ausdrücklich und ausschließlich die Zuständigkeit der Gerichte in Palma de Mallorca.

Die Europäische Kommission stellt eine Website zur Verfügung, auf der Verbraucher verschiedene Möglichkeiten zur Streitbeilegung finden können. Diese ist über den folgenden Link erreichbar:

Consumer dispute resolution - Your Europe

– DATENSCHUTZ- UND DATENSCHUTZRICHTLINIE –

Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 (Datenschutz-Grundverordnung, „DSGVO“) informiert CACHAO als Verantwortlicher dieser Website alle Nutzer, die ihre personenbezogenen Daten bereitstellen oder bereitzustellen beabsichtigen, dass diese Daten verarbeitet und in die Verarbeitungstätigkeiten von CACHAO gemäß Artikel 30 DSGVO aufgenommen werden.

Für Kunden außerhalb der Europäischen Union wendet CACHAO Datenschutzgrundsätze an, die denjenigen der DSGVO entsprechen, in Übereinstimmung mit den jeweils geltenden ausländischen Gesetzen. Dies umfasst unter anderem die Einhaltung des UK GDPR, des California Consumer Privacy Act (CCPA) sowie anderer relevanter regionaler Datenschutzrahmen. CACHAO stellt sicher, dass personenbezogene Daten unabhängig von der Rechtsordnung des Kunden mit einem angemessenen Schutzniveau verarbeitet werden, das den Standards der DSGVO entspricht.

Über die den Nutzern zur Verfügung gestellten Formulare kann CACHAO die folgenden personenbezogenen Daten erheben, um kommerzielle Angebote an die Vorlieben der Nutzer anzupassen und einen personalisierten und effizienten Service zu bieten: vollständiger Name, Geschlecht, Geburtsdatum, Post- und E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bankkarten- und Kontonummer.

Die Nutzer stellen ihre personenbezogenen Daten freiwillig zur Verfügung. Die Verweigerung der Bereitstellung dieser Daten führt lediglich dazu, dass der Nutzer keine personalisierten Informationen erhält oder die auf der Website angebotenen Dienste nicht nutzen kann.

Durch das Ankreuzen der entsprechenden Kontrollkästchen erteilt der Nutzer seine freie, spezifische, informierte und eindeutige Einwilligung, dass CACHAO seine personenbezogenen Daten zu den folgenden Zwecken verarbeitet. Gemäß Artikel 6.2 des spanischen Organgesetzes 3/2018 über den Datenschutz und die Gewährleistung digitaler Rechte („LOPDGDD“) ist für jeden Verarbeitungszweck eine gesonderte Einwilligung erforderlich, weshalb für jeden Zweck ein eigenes Kontrollkästchen vorgesehen sein muss:

·      Um das bestmögliche Surf- und Einkaufserlebnis zu bieten.

·      Um das Benutzerkonto bei CACHAO zu verwalten.

·      Um den Nutzer im Falle von Vorfällen im Zusammenhang mit der vereinbarten Dienstleistung zu kontaktieren.

·      Um Anfragen des Nutzers zu beantworten.

·      Um dem Nutzer kommerzielle Mitteilungen zu senden.

Als Verantwortlicher ist CACHAO verpflichtet, die Vertraulichkeit aller personenbezogenen Daten zu wahren und diese angemessen zu schützen. Diese Verpflichtungen bestehen auch nach Beendigung der Beziehung des Nutzers zu CACHAO fort.

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für die Website www.cachao.eu. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit aus geschäftlichen Gründen oder zur Einhaltung gesetzlicher oder gerichtlicher Entwicklungen zu aktualisieren. Wenn Sie Fragen haben oder eine Klärung zu dieser Richtlinie oder Ihren Rechten benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten.

Der Nutzer erklärt, dass die jetzt oder künftig bereitgestellten Daten korrekt und wahrheitsgemäß sind und verpflichtet sich, CACHAO über Änderungen zu informieren. Wenn der Nutzer personenbezogene Daten Dritter bereitstellt, verpflichtet er sich, die vorherige Zustimmung der betroffenen Personen einzuholen und sie über den Inhalt dieser Datenschutzrichtlinie zu informieren. Jede Erhebung oder Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit von CACHAO organisierten Veranstaltungen unterliegt ebenfalls den in diesem Abschnitt festgelegten Bedingungen.

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Der Verantwortliche für die über diese Website erhobenen personenbezogenen Daten ist „CACHAO Pure Foods, S.L.“ mit Sitz in Plaza Navegación 14, 07013 Santa Catalina, Palma de Mallorca, Spanien, und E-Mail: info@cachao.eu.

2. Zweck der Datenverarbeitung

Die Nutzer können ihre Daten freiwillig oder auf Anfrage von CACHAO über die auf der Website verfügbaren Formulare bereitstellen, um die über dieses Portal angebotenen Produkte, Dienstleistungen und/oder Aktivitäten zu buchen, Anfragen zu stellen oder Informationen anzufordern.
Wenn die bereitgestellten Daten erforderlich sind, damit CACHAO auf die Anfrage des Nutzers reagieren, die gewünschten Informationen bereitstellen oder ein Produkt oder eine Dienstleistung liefern kann, wird dies eindeutig als Pflichtfeld gekennzeichnet.

Mit der Übermittlung ihrer Daten über eines der Formulare erteilen die Nutzer CACHAO die Genehmigung, ihre Daten gemäß dem angegebenen Zweck zu verarbeiten. Die bereitgestellten Daten werden in eine unter der Verantwortung von CACHAO geführte Datei aufgenommen, die vor der Übermittlung identifiziert wird.

Die Nutzer sind allein verantwortlich für die Bereitstellung falscher, ungenauer, unvollständiger oder veralteter Informationen. Alle vom Nutzer bereitgestellten Daten werden vertraulich behandelt.

Im Allgemeinen werden die Nutzerdaten für die Dauer der Beziehung zu CACHAO und in jedem Fall für die gesetzlich vorgeschriebenen Zeiträume gemäß den geltenden Vorschriften, wie z. B. Buchhaltungs- und Steuergesetzen, sowie für den Zeitraum, der erforderlich ist, um mögliche Haftungen aus der Verarbeitung zu erfüllen, aufbewahrt. Die Daten werden gelöscht, wenn sie für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich oder relevant sind. Navigationsdaten werden gelöscht, sobald die Websitzung beendet ist und Statistiken erstellt wurden.

Insbesondere können die personenbezogenen Daten der betroffenen Personen je nach den spezifischen Formularen, Diensten oder Inhalten, auf die zugegriffen wird, zu den folgenden Zwecken verarbeitet werden:

3. Rechte der Nutzer

Die Nutzer können ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerruf ausüben, indem sie sich an den oben genannten Verantwortlichen wenden.

CACHAO garantiert den Nutzern die Möglichkeit, ihre Rechte jederzeit auszuüben. Die Nutzer haben außerdem das Recht, vom Verantwortlichen über jede Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung informiert zu werden, es sei denn, dies ist unmöglich oder erfordert einen unverhältnismäßigen Aufwand. Darüber hinaus haben die Nutzer das Recht, nicht einer ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung — einschließlich Profiling — beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die rechtliche Wirkung entfaltet oder sie erheblich beeinträchtigt.

Anträge können schriftlich an CACHAO, Plaza Navegación 14, 07013 Santa Catalina, Palma de Mallorca, Spanien, oder per E-Mail an info@cachao.eu gerichtet werden.

CACHAO wird personenbezogene Daten nur dann an Dritte weitergeben, wenn zuvor eine ausdrückliche Einwilligung eingeholt wurde, unbeschadet gesetzlich vorgeschriebener Offenlegungen.

Die Nutzer können ihre Einwilligung für bestimmte Verarbeitungsvorgänge jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Die Nutzer können außerdem eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde (Agencia Española de Protección de Datos – AEPD) einreichen.

Weitere Informationen zu Ihren Rechten und deren Ausübung finden Sie auf der Website der AEPD: www.agpd.es.

1. COOKIE-RICHTLINIE

1. Verantwortlicher

Diese Website wird betrieben von Cachao Pure Foods S.L., Plaza de la Navegació 14, 07013 Palma de Mallorca, Spanien.
E-Mail: info@cachao.eu

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien (zusammenfassend „Cookies“), um das ordnungsgemäße Funktionieren unserer Website sicherzustellen, ihre Leistung zu verbessern und die Benutzererfahrung zu personalisieren, in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO, EU 2016/679) und den Leitlinien der spanischen Datenschutzbehörde (AEPD).

2. Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie eine Website besuchen. Sie dienen dazu, Ihre Präferenzen, Anmeldedaten, Ihr Surfverhalten zu speichern oder den Website-Traffic zu messen.
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·      Eigene Cookies: direkt von uns gesetzt.

·      Cookies von Drittanbietern: von externen Dienstleistern gesetzt (z. B. Google, Meta, Shopify).

3. Arten von Cookies, die wir verwenden

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit überprüfen oder ändern, indem Sie auf den Link „Cookie-Einstellungen“ im Footer klicken.

4. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Wir verarbeiten unbedingt erforderliche Cookies auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO). Alle anderen Cookies werden ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO).

Wir führen nachweisbare Aufzeichnungen über die Einwilligung der Nutzer zur Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien. Diese Aufzeichnungen werden sicher gespeichert und für den Zeitraum aufbewahrt, der erforderlich ist, um die Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze nachzuweisen und Prüfungsanforderungen, einschließlich derjenigen der AEPD, zu erfüllen.

5. Verwaltung oder Deaktivierung von Cookies

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7. Aktualisierungen
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Letzte Aktualisierung: 15.12.2025